Eliminar mi cuenta KHONEXA

Puedes solicitar a KHONEXA S.A.S. la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados sin iniciar sesión ni tener instalada la aplicación.

Cómo solicitarlo

1. Escribe a info@khonexa.com, preferiblemente desde el correo registrado en KHONEXA.
2. Usa el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta y datos de KHONEXA» e indica el nombre y el correo de tu cuenta. Si tienes un negocio asociado, incluye su nombre para identificarlo.
3. El equipo verificará que la solicitud corresponde al titular y te informará cuando finalice. Si ya no tienes acceso al correo de la cuenta, indícalo para acordar una forma de verificación.

No envíes tu contraseña, códigos de acceso ni datos de tarjeta.

El botón abre tu aplicación de correo. Debes enviar el mensaje para presentar la solicitud. Si no se abre, puedes escribir directamente al correo indicado.

Datos incluidos en la solicitud

La solicitud abarca la cuenta, los datos de perfil y contacto, credenciales de acceso, fotos, mensajes, favoritos, actividad y demás datos personales asociados. Si administras un negocio, incluye también sus datos vinculados a tu cuenta. El equipo revisará los pedidos o trámites pendientes antes de completar la gestión.

Conservación y atención

Al atender la solicitud se eliminan los datos personales, salvo los que deban conservarse por una obligación legal o contractual, como soportes de pagos, o por motivos legítimos de seguridad y prevención del fraude. Si aplica una excepción, te informaremos qué datos se conservan, por qué y durante cuánto tiempo. La solicitud se tramita como reclamo conforme a los plazos y condiciones de nuestra política de privacidad.

Consultar la política de privacidad y sus plazos de atención