Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 29 de agosto de 2026.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (régimen colombiano de protección de datos personales – Habeas Data), KHONEXA S.A.S., sociedad identificada con NIT 902094261-0 y domicilio en Fonseca, La Guajira, Colombia, en calidad de Responsable del Tratamiento, informa a los titulares sobre el tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma KHONEXA.

1. Datos que recolectamos

De toda cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), departamento y municipio, foto de perfil (opcional) y contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto claro).

Si registras un negocio: nombre comercial, categoría, descripción, ubicación, horarios, datos de contacto públicos (WhatsApp, redes sociales), catálogo de productos o servicios y fotos. Esta información es pública por naturaleza: se publica para que los compradores te encuentren.

Del uso de la Plataforma: mensajes de chat, notas de voz, reseñas, favoritos, pedidos, visitas a perfiles y, si lo autorizas en tu dispositivo, tu ubicación aproximada para mostrarte negocios cercanos. La ubicación se usa en el momento de la búsqueda; puedes negar el permiso y la Plataforma sigue funcionando.

Si realizas un pago: solo recibimos la confirmación de la transacción (referencia, monto, estado). Nunca almacenamos el número de tu tarjeta ni datos financieros sensibles.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para: crear y gestionar tu cuenta; mostrar tu negocio en el directorio y en las búsquedas; permitir la comunicación entre compradores y negocios (chat, notas de voz, solicitudes de contacto); gestionar pedidos, reseñas y favoritos; procesar pagos de suscripción y anuncios; enviarte notificaciones (push o correo) relacionadas con tu actividad; responder tus consultas al asistente de inteligencia artificial; producir estadísticas agregadas de uso; y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para operar la Plataforma, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad:

• Wompi (Colombia) — procesamiento de pagos.
• Anthropic (Estados Unidos) — procesamiento de tu mensaje cuando usas el asistente de inteligencia artificial.
• Expo (Estados Unidos) — entrega de notificaciones push a tu celular.
• Resend (Estados Unidos) — envío de los correos de la Plataforma.
• DigitalOcean (Estados Unidos) — servidores, base de datos y almacenamiento de las fotos y notas de voz que subes.
• Vercel (Estados Unidos) — alojamiento del sitio web.
• OpenStreetMap — imágenes de los mapas que se muestran en la Plataforma.

4. Transferencia internacional de datos

Varios de los proveedores anteriores están ubicados en Estados Unidos, por lo que tus datos se almacenan y procesan fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas expresamente esa transferencia y transmisión internacional, en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Exigimos a estos proveedores estándares de seguridad y confidencialidad adecuados.

5. Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tu información; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida; y acceder gratuitamente a tus datos.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a info@khonexa.com, indicando tu nombre completo, el correo con el que te registraste y el derecho que deseas ejercer. Atendemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recibo y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no podemos responder en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha en que atenderemos tu solicitud.

Eliminar cuenta y datos de KHONEXA: puedes solicitarlo sin iniciar sesión desde nuestra página de eliminación de cuenta y datos. Allí encontrarás los pasos, el correo de atención y la información sobre conservación.

6. Seguridad

Tu contraseña se almacena cifrada y nunca puede ser leída por nuestro equipo. El acceso a la Plataforma y a los pagos usa conexiones seguras (HTTPS). Realizamos copias de seguridad periódicas de la información. Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tu información.

7. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años y no recolectamos datos de menores de edad de forma consciente. Si detectamos una cuenta de un menor, procederemos a suprimirla.

8. Vigencia y conservación

Tus datos se conservarán mientras tu cuenta esté activa y mientras exista una finalidad legal, contable, tributaria o contractual para conservarlos. Al suprimir tu cuenta eliminamos tu información personal, salvo aquella que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, soportes de pagos). Esta política puede actualizarse; los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.

Responsable del Tratamiento