Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 29 de agosto de 2026.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma KHONEXA(en adelante, "la Plataforma"), de propiedad de KHONEXA S.A.S., sociedad comercial colombiana identificada con NIT 902094261-0, con domicilio principal en Fonseca, La Guajira, Colombia, matriculada bajo el No. 196217 en la Cámara de Comercio de La Guajira el 11 de agosto de 2026.

Al registrarte o utilizar la Plataforma aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones.

1. Qué es KHONEXA

La Plataforma es un directorio y marketplace que conecta a compradores con negocios, emprendedores y profesionales independientes de Colombia. KHONEXA S.A.S. actúa como intermediario que facilita el contacto entre las partes; no es propietaria, no vende ni presta directamente los productos o servicios ofrecidos por los negocios registrados, ni interviene en el precio, la entrega o el cumplimiento de lo pactado entre comprador y negocio.

2. Cuentas y roles

Puedes registrarte como comprador, empresa, emprendedor o profesional independiente. La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Eres responsable de la veracidad de la información que proporciones y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Los negocios registrados son responsables de la exactitud de la información de su perfil, catálogo, promociones y anuncios, y deben contar con los permisos, registros y autorizaciones necesarios para operar legalmente.

3. Publicación y moderación de negocios y anuncios

Durante el periodo de lanzamiento, que va hasta el 29 de noviembre de 2026, los negocios nuevos se publican de forma automática al registrarse, sin revisión previa, con el fin de facilitar la incorporación de comercios locales. Finalizado ese periodo, todo negocio nuevo volverá a quedar sujeto a revisión y aprobación previa.

La publicación automática no implica verificación, respaldo ni aval de KHONEXA sobre el negocio, su información o su oferta. Los anuncios destacados pagados quedan siempre sujetos a revisión previa. En todo momento nos reservamos el derecho de revisar, rechazar, suspender o eliminar cualquier negocio, contenido o anuncio que incumpla estos términos, la ley colombiana, o que consideremos inapropiado, sin que ello genere derecho a indemnización. Cualquier usuario puede reportar un negocio o un contenido desde la propia Plataforma o escribiendo a info@khonexa.com.

4. Pagos, suscripciones y anuncios

Los pagos dentro de la Plataforma (planes de suscripción y anuncios destacados) se procesan a través de Wompi, pasarela de pagos autorizada en Colombia. KHONEXA no almacena datos de tarjetas ni información financiera sensible; esa información es gestionada directamente por Wompi conforme a sus propias políticas. Los planes y anuncios tienen una vigencia determinada, indicada al momento de la compra.

Por tratarse de ventas realizadas a distancia, te asisten los derechos previstos en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), incluido el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra en los casos en que la ley lo concede, así como el derecho a la reversión del pago en los eventos previstos en el artículo 51 de esa ley. Para ejercerlos escríbenos a info@khonexa.com.

5. Contenido generado por usuarios

Las reseñas, calificaciones, mensajes de chat, fotos, notas de voz y demás contenido que publiques deben ser veraces, respetuosos y no infringir derechos de terceros. Conservas los derechos sobre el contenido que publicas y nos otorgas una licencia no exclusiva y gratuita para mostrarlo dentro de la Plataforma con el fin de prestarte el servicio. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que consideremos ofensivo, falso, difamatorio o contrario a la ley.

6. Asistente de inteligencia artificial

La Plataforma ofrece un asistente conversacional basado en inteligencia artificial (Anthropic Claude) para ayudarte a encontrar negocios. Las respuestas del asistente son generadas automáticamente y pueden contener errores; no reemplazan el contacto directo con el negocio para confirmar disponibilidad, precios o condiciones, ni constituyen asesoría profesional de ningún tipo.

7. Limitación de responsabilidad

KHONEXA S.A.S. no es parte de las transacciones entre compradores y negocios y no garantiza la calidad, seguridad, legalidad ni disponibilidad de los productos o servicios ofrecidos por los negocios registrados. Cualquier disputa relacionada con una compra, producto o servicio debe resolverse directamente entre el comprador y el negocio correspondiente. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que la ley colombiana impone de manera imperativa a los operadores de plataformas de comercio electrónico.

8. Propiedad intelectual

La marca KHONEXA, el logotipo, el diseño de la Plataforma y su software son propiedad de KHONEXA S.A.S. o se usan bajo licencia. No se autoriza su reproducción, copia o uso comercial sin autorización previa y escrita.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, expedida conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma después de una modificación implica su aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de la República de Colombia, correspondientes al domicilio de KHONEXA S.A.S. en Fonseca, La Guajira, Colombia, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos escríbenos a info@khonexa.com.

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